1. מבוא
1.1. ברוכים הבאים לאתר www.Shaharpri.co.il (להלן: "האתר") המנוהל ומופעל על ידי חברת שחר עולם הפרי והירק (להלן: "שחר עולם הפרי והירק"), המשמש בין היתר לסחר מקוון לרכישת מוצרים על ידי הגולשים באתר (להלן: "המשתמשים" ו/או "המזמינים").
1.2. השימוש באתר מותר אך ורק למשתמשים בגירים אשר גילם 18 שנים ומעלה ובכפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: "תנאי השימוש") לרבות האמור במדיניות הפרטיות ובכפוף לכל דין. השימוש באתר, לרבות גלישה ו/או ביקור באתר ו/או רכישה באמצעות האתר, מהווים הסכמה מפורשת מצד המשתמש לתנאים כאמור.
1.3. שחר עולם הפרי והירק שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שימושך באתר אם לא תעמוד באחד או יותר מתנאי השימוש המפורטים להלן, וכן שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. יובהר כי נוסח תנאי השימוש המחייב והקובע הוא הנוסח המפורסם באתר.
1.4. טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, מתבקש המשתמש לקרוא בעיון רב את תנאי השימוש לרבות מדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לכל תנאי השימוש – נא הימנע מכל שימוש באתר.
1.5. בתנאי השימוש ובכל הטקסטים המופיעים באתר, לשון יחיד משמעה גם לשון רבים ולהיפך, ולשון זכר משמעה לשון נקבה ולהיפך, הכל לפי ההקשר. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ואין בהם משום פגיעה ו/או אפליה מכל סוג שהוא.
1.6. האתר פעיל בכל שעות היממה ובכל ימות השבוע, וניתן לעשות בו שימוש לרבות ביצוע הזמנות בכל עת. עם זאת, ייתכן שהאתר יהיה מושבת עקב תקלות שאינן בשליטת שחר עולם הפרי והירק, אשר עלולות להתרחש בכל עת, ו/או עקב עבודות תחזוקה שונות ו/או מסיבות אחרות, ולמשתמש לא יהיו טענות נגד שחר עולם הפרי והירק בשל כך.
1.7. מובהר בזאת כי שחר עולם הפרי והירק רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר במלואו או בחלקו לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל צורך בהודעה מוקדמת, מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.
1.8. בכל שאלה, הבהרה, הערה או בעיה הנוגעים לאתר, ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של שחר עולם הפרי והירק הפועל בימים א'-ה' בין השעות 8:00 עד 19:00 בטלפון 03-549-8910, וכן בדוא"ל shaharpri37@gmail.com. ייתכנו שינויים בפרטי הקשר ובמועדי זמינות מוקד שירות הלקוחות על פי שיקול דעתה הבלעדי של שחר עולם הפרי והירק, ללא מתן הודעה מוקדמת וללא אפשרות לתביעות מצד המשתמש בשל כך.
1.9. תנאי שימוש אלה מהווים את כלל ההסכם בין הצדדים וגוברים על כל הסכם, הצעה או מצג שנעשו בעבר, בכתב או בעל פה, בנוגע לנושאם. בכל מקרה של סתירה בין תוכן האתר לבין הוראות תנאי השימוש, יגברו תנאי השימוש.
2. רכישת מוצרים באתר
2.1. באתר מוצעים למכירה מוצרים שונים כפי שמפורטים ומופיעים באתר. עם זאת, שחר עולם הפרי והירק רשאית בכל עת לגרוע או להפסיק את מכירתם של מוצרים מסוימים וכן להוסיף מוצרים חדשים ו/או לשנות את מגוון המוצרים המוצעים למכירה באתר, הכול על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מוקדמת, מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל שינוי כאמור.
2.2. לצד כל מוצר מופיע מחירו, כאשר המחיר כולל מס ערך מוסף (מע"מ) למעט מוצרים שאינם חייבים במע"מ על פי דין. שחר עולם הפרי והירק רשאית לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא מתן הודעה מוקדמת, ומבלי שלמשתמש יהיו טענות בשל כך.
2.3. שחר עולם הפרי והירק אינה קשורה לחנויות ו/או לדוכנים בשוק כלשהו בקשר עסקי או משפטי, ומשכך מחירי המוצרים המופיעים באתר אינם בהכרח תואמים למחירי מוצרים מחוץ לאתר.
2.4. יובהר כי תמונות המוצרים המופיעות באתר הן להמחשה בלבד, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר, ואינן מחייבות באופן כלשהו את שחר עולם הפרי והירק.
2.5. חלק מהמוצרים המופיעים באתר מוצעים למכירה לפי משקל, המכתיב את עלות המוצרים. שחר עולם הפרי והירק תעשה כל מאמץ לספק את המוצרים בהתאם למשקל שהתבקש בהזמנה, אך ייתכנו סטיות סבירות בין המשקל שהוזמן לבין המשקל שסופק בפועל. החיוב יבוצע לפי המשקל שסופק בפועל.
3. ביצוע הזמנות ותשלום
3.1. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי ובכפוף לאישור חברת האשראי. שחר עולם הפרי והירק רשאית לשנות את אמצעי התשלום בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, ומבלי שלמשתמש יהיו טענות בשל כך.
3.2. אספקת המוצרים תתבצע באמצעות שליחים לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה, בהתאם לאזורי המשלוח המפורטים באתר. ייתכנו שינויים באזורי המשלוח לפי שיקול דעת החברה.
3.3 תיתכן סטייה של עד 10% במשקל המוצרים בפועל. בהזמנת מוצרים שקילים לפי יחידות, המחיר ליחידה נקבע מראש לפי למשקל יחידה ממוצע.
4. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
4.1. מדיניות החזרת המוצרים וביטול העסקאות כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
4.2. שינוי או ביטול הזמנה על ידי המזמין יתאפשרו עד 3 שעות לפני מועד האספקה, באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 03-549-8910.
4.3. במקרה של ביטול הזמנה, שחר עולם הפרי והירק רשאית לגבות דמי ביטול בגובה של עד 5% מערך ההזמנה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
5. קניין רוחני
5.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצובים, טקסטים, תמונות ותכנים אחרים, שייכות לשחר עולם הפרי והירק. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, או לעשות שימוש כלשהו בתכני האתר ללא אישור בכתב מהחברה.
6. סמכות שיפוט
6.1. על תנאי שימוש אלה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתנאי השימוש והשימוש באתר יהיה בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.
7. אבטחה
האתר של שחר עולם הפרי והירק מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר לרבות, אך לא רק, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר. שחר עולם הפרי והירק תפעל נגד כל פעילות כאמור בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.
8. מדיניות משלוחים
8.1 בגין אספקת הפריטים יגבו דמי משלוח, אשר יתווספו למחיר הכולל של ההזמנה, כמפורט באתר ו/או בבירור מחיר המשלוח וסוג המשלוח. נוי השדה שומרת לעצמה את הזכות להגביל ו/או לשנות מדיניותה בעניין שליחת הזמנות ובין היתר, הגבלת האיזורים אליהן נשלחות ההזמנות. מחיר משלוח ברמת השרון, צהלה והרצליה: 15 ש"ח, שאר גוש דן ואזור השרון: 25 ש"ח. שחר עולם הפרי והירק שומרת לעצמה את הזכות לשנות את דמי המשלוח מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. משלוחים לאזורים אחרים בארץ יתבצעו בתיאום פרטני.
8.2 הנהלת האתר רשאית לבטל עסקה או הזמנה בכל במקרה בו נפלה טעות סופר ו/או שגיאה באשר למחיר הפריט ו/או תיאורו ו/או זמן אספקתו, או כל טעות אחרת מכל סוג שהוא (להלן: "טעות"). מיד עם היוודע דבר הטעות, תפעל הנהלת האתר לתיקון הטעות באופן מיידי וכן, תיידע את המשמשים שרכשו את הפריטים לגבי הטעות. רכישת הפריטים תתאפשר על ידי המשתמשים רק בהתאם למידע נכון שיוזן באתר מחדש ולמשתמשים לא תהיה כל טענה ו/או תלונה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד הנהלת האתר בגין ביטולי העסקה ובגין אי אספקת הפריטים.
8.3 במידה וההזמנה לא אושרה על ידי חברות האשראי באפשרותו של הלקוח לפנות לשירות הלקוחות בטלפון ולהסדיר את פרטי ההזמנה, אחרת ההזמנה תבוטל.
8.4 מועדי משלוח הפריטים יחושבו החל מיום בו התקבל אישור סופי מחברות האשראי.
8.5 הפריטים הנרכשים באתר יסופקו בכפוף לכך שפרטי כרטיס האשראי שמילא המשתמש נכונים ושהעסקה אושרה על ידי חברת כרטיס האשראי.
8.6 הפריטים יסופקו בהתאם לאופן שנבחר על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה: משלוח או איסוף עצמי.
8.7 בכל מקרה בו לא ניתן יהיה לבצע את האספקה כגון: אזור בעל גישה מוגבלת מבחינה ביטחונית, כתובת שגויה וכדומה, הנהלת האתר תיצור קשר עם המשתמש לתיאום אספקה מחודשת או איסוף עצמי, בכפוף לנקודות האיסוף של החברה.
8.8 זמני אספקה: הזמנה שהתקבלה בימים א'-ה' עד השעה 12:00 תסופק עד השעה 19:00 של יום העסקים. הזמנה שהתקבלה בימים א'-ה' לאחר השעה 12:00 תסופק עד השעה 12:00 למחרת. הזמנה שהתקבלה ביום ה' לאחר השעה 12:00 או ביום ו' תסופק עד יום א' בשעה 12:00.
זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’ לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג).
9. אחריות בית העסק והאתר
9.1 תוכן ומידע באתר
1.1. המידע, התמונות והתכנים המופיעים באתר נועדו להמחשה בלבד ואינם מחייבים את בית העסק.
1.2. בית העסק עושה כל מאמץ לוודא כי המידע באתר עדכני, מדויק ונכון, אך ייתכנו אי-דיוקים, טעויות סופר או מידע שלא התעדכן, ובית העסק אינו אחראי לכל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם עקב הסתמכות על מידע זה.
1.3. הנהלת האתר רשאית לעדכן את המידע והתכנים מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת.
9.2 מכירה ושירות
2.1. המכירה באתר כפופה למלאי הקיים בבית העסק. במקרה של חוסר במלאי, בית העסק ייצור קשר עם הלקוח לתיאום חלופה או ביטול העסקה.
2.2. בית העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות מחירים, להוסיף או להסיר מוצרים מהאתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
9.3 אספקה ומשלוחים
3.1. בית העסק מתחייב לספק את ההזמנה בהתאם לתנאי המשלוח המפורטים באתר, אך אינו אחראי לעיכובים שאינם בשליטתו (כגון שביתות, תקלות לוגיסטיות, מזג אוויר קיצוני וכדומה).
3.2. הלקוח אחראי לוודא כי פרטיו נכונים בעת ביצוע ההזמנה, ובית העסק אינו אחראי לכל עיכוב או כשל באספקה הנובע ממסירת פרטים שגויים.
9.4 אחריות על מוצרים
4.1. בית העסק מתחייב לספק מוצרים טריים ואיכותיים, בהתאם לסטנדרטים המקובלים בשוק.
4.2. במקרה של תקלה או חוסר שביעות רצון מהמוצר, הלקוח רשאי לפנות לשירות הלקוחות לבירור זכאותו להחלפה או החזר בהתאם למדיניות החזרת המוצרים של האתר.
4.3. בית העסק לא יהיה אחראי לכל נזק שייגרם עקב שימוש לא תקין במוצרים, אחסון שגוי, או אלרגיות פרטניות של הלקוח.
9.5 שימוש באתר
5.1. השימוש באתר נעשה באחריותו הבלעדית של הלקוח.
5.2. בית העסק אינו אחראי לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש באתר, לרבות נזק שנגרם עקב חדירה בלתי מורשית למערכת, הפסקות בשירות, או שיבושים טכניים.
- התחייבויות המשתמש במקרה של שימוש זדוני ו/או רשלני ו/או כל שימוש פוגע אחר של המשתמש ו/או מי מטעמו באתר, שחר עולם הפרי והירק רשאית לחסום את גישתו של המשתמש לאתר, ויהיה על המשתמש לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה או מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, ובכלל זה הוצאות תשלום שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט.
- סמכות שיפוט והודעות 9.1. על תנאי שימוש אלה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין בנוגע לתנאי שימוש אלה והשימוש באתר הינו בבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו בלבד. 9.2. כל מכתב שישלח לשחר עולם הפרי והירק ייחשב כמכתב שהגיע למענו תוך 3 ימי עסקים מעת שליחתו בדואר רשום; עם הגעתו באם נמסר אישית לידי החברה בכתובתה הרשומה; או תוך 4 שעות ממועד שליחתו בדואר אלקטרוני עד השעה 12:00 ביום חול, כאשר בידי השולח ישנו אישור שליחה ולא נתקבלה הודעה מצד החברה על אי קבלה.